Эта статья отвечает на вопросы: - Почему не приходят уведомления? - Как включить уведомления в браузере? - На Xiaomi уведомления приходят с опозданием, что сделать? - Как отключить уведомления от одного чата?
iPhone
При первом запуске iPhone спросит, можно ли присылать уведомления. Если вы нажали «Не разрешать», включите их в настройках iPhone: «Настройки» → «Уведомления» → Переклик → «Допуск уведомлений». Там же включите «Наклейки», чтобы на иконке было число непрочитанных.
Android
Разрешите уведомления, когда приложение спросит. Если отказали, включите их в настройках телефона: «Приложения» → Переклик → «Уведомления». На Android 13 и новее без этого не будет видно и входящих звонков.
Xiaomi, Redmi, Huawei, Honor и некоторые другие телефоны усыпляют приложения ради батареи, и уведомления приходят пачкой, когда вы открываете Переклик. В настройках телефона найдите Переклик в списке приложений и: 1. включите «Автозапуск»; 2. в разделе про батарею (на Xiaomi — «Контроль активности») выберите «Нет ограничений».
Названия пунктов зависят от модели и версии системы.
Windows
Уведомления приходят всплывающими окошками в углу экрана. На них можно сразу «Ответить» или нажать «Прочитано». Когда вы закрываете окно, Переклик остаётся в трее, у часов, и продолжает получать сообщения. Число непрочитанных видно на иконке в трее и на панели задач.
Чтобы окно закрывалось совсем, выключите в Настройках, в разделе «Компьютер», пункт «Закрывать в трей». Тогда, закрыв окно, вы перестанете получать уведомления.
Проверить, всё ли в порядке: Настройки → «Проверить уведомления» → «Показать тестовое уведомление».
Linux
Уведомления приходят через систему, отдельного разрешения не нужно. Кнопок «Ответить» и «Прочитано» на них нет. Если тестовое уведомление из «Проверить уведомления» не появилось, проверьте, не включён ли в системе режим «не беспокоить».
Браузер
- Откройте Настройки → «Уведомления в браузере» и включите переключатель.
- Браузер спросит разрешение, нажмите «Разрешить».
Если браузер отказал, разрешение включается в его настройках: нажмите на значок слева от адреса сайта и разрешите уведомления. Уведомления приходят, пока вкладка с Перекликом открыта, но не на экране. Если закрыть вкладку, их не будет.
Без звука для одного чата
В списке чатов подержите палец на чате (на компьютере — правая кнопка мыши) → «Без звука» и выберите срок: «На 1 час», «На 8 часов», «На 2 дня» или «Навсегда». То же есть в профиле чата, кнопка «Без звука». На компьютере в Настройках и в меню трея есть «Не беспокоить», он выключает все уведомления сразу.
Если всё равно не приходят
На телефоне откройте Настройки → «Диагностика уведомлений». Там видно, выдано ли разрешение и дошёл ли токен до сервера. Кнопка «Скопировать всё» копирует отчёт, его можно прислать нам на support@pereklik.ru.
Остальные причины — в статье Если что-то не работает. Звонки — в статье Звонки.